Als u een klacht heeft.....

Het kan altijd gebeuren dat u als leerling, ouder of personeelslid ontevreden bent over een beslissing of het gedrag van iemand op school.

Bij bezwaren of klachten wordt uitgegaan van de volgende stappen:

• bespreek de vraag eerst in alle openheid met de persoon in kwestie of  de schoolleiding;
• als dit geen oplossing biedt: een gesprek met de contactpersoon van de school;
• als dit geen oplossing biedt kan de contactpersoon u verwijzen in de vervolgstappen.

Voor advies kunt u altijd contact opnemen met de in de schoolgids vermelde contactpersoon. De gegevens van de contactpersoon vindt u in elke schoolgids. De gegevens van de externe vertrouwenspersoon kunt u opvragen bij het bevoegd gezag.

Afhankelijk van de inhoud van de klacht wordt u in contact gebracht met de relevante organisatie.

De adresgegevens van bevoegd gezag zijn:
Vivente, Postbus 40220, 8004 DE  ZWOLLE,
Tel. 038 - 355 65 70, E-mail: klachten@vivente.nu

Vivente is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie.
De adresgegevens zijn: Landelijke Klachtencommissie, Onderwijsgeschillen,
Postbus 85191, 3508 AD UTRECHT, Tel. 030 - 280 95 90,
info@onderwijsgeschillen.nl, www.onderwijsgeschillen.nl

• Vivente klachtenregeling
• Brochure omgaan met klachten en bezwaren
• Reglement van de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs